Gestión de clientes y CRM
Objetivos:
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En esta jornada se hablará de cómo puede ayudar un CRM y una buena gestión de clientes a fidelizar a los clientes y aumentar la satisfacción o experiencia del cliente. Se verán diferentes soluciones que hay en el mercado y se podrán resolver dudas con el ponente.
Contenidos:
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- Gestión de clientes
- Gestión de contactos y campañas
- El concepto CRM
- CRM y fuerza de ventas
- CRM y servicios de atención a clientes
Antoni Viader, habilitador digital homologado por el DI
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