Industria
Gestión de clientes y CRM
Objetivos:
    En aquesta jornada es parlarà de com pot ajudar un CRM i una bona gestió de clients a fidelitzar els clients i augmentar la satisfacció o experiència del client. Es veuran diferents solucions que hi ha al mercat i es podran resoldre dubtes amb el ponent.
Contenidos:
    - Gestión de clientes
    - Gestión de contactos y campañas
    - El concepto CRM
    - CRM y fuerza de ventas
    - CRM y servicios de atención a clientes
Antoni Viader, habilitador digital homologat per l’IDI
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